Política de Privacidad

Política de Privacidad

Responsable del Archivo de Datos:

  1. Sitio Web: https://enviozen.com/
  2. Domicilio: France 454 Godoy Cruz, Mendoza.
  3. Correo Electrónico: enviozen@aveiroperoni.com

Esta Política de Privacidad rige el tratamiento de los datos personales de los usuarios (Administradores y Clientes/Tenants) de la plataforma EnvioZen y se ajusta a la Ley N° 25.326 de la República Argentina.

1. Naturaleza de los Datos Recolectados y Finalidad

Los datos recolectados son ciertos, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad del servicio.

  1. Datos de Identificación del Usuario/Cliente (Tenant):
  2. Nombre y Apellido, Correo Electrónico, Teléfono.
  3. Finalidad: Creación y gestión de la cuenta, facturación de servicios de suscripción y soporte técnico.
  4. Datos del Sistema/Técnicos:
  5. Dirección IP, registros de actividad (Logs), información de la conexión (incluida la API de WhatsApp, si aplica).
  6. Finalidad: Garantizar la seguridad, estabilidad y rendimiento del servicio (ej. detección de errores, prevención de bots).
  7. Datos de Pago:
  8. Información de facturación (dirección, ID fiscal/IVA).
  9. Finalidad: Procesamiento de pagos de suscripción y emisión de facturas/comprobantes.

2. Principio de Consentimiento y Deber de Confidencialidad

A. Consentimiento

El tratamiento de los datos personales es lícito únicamente si el titular ha prestado su consentimiento libre, expreso e informado. Al registrarse o aceptar esta política, el usuario otorga dicho consentimiento para las finalidades aquí detalladas.

B. Confidencialidad

El responsable de EnvioZen y las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos están obligados al secreto profesional respecto de los mismos. Esta obligación subsiste aún después de finalizada la relación contractual con el titular de los datos.

3. Seguridad y Almacenamiento

  1. Medidas de Seguridad: Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad para proteger los datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizada. Las comunicaciones entre usted y la plataforma están encriptadas mediante sistemas SSL con HTTPS.
  2. Destrucción de Datos: Los datos personales serán destruidos cuando hayan dejado de ser útiles para la finalidad que motivó su recolección.

4. Derechos del Titular de los Datos (Ley N° 25.326)

Todo titular de datos tiene los siguientes derechos, los cuales pueden ejercerse mediante un correo electrónico a la dirección de contacto proporcionada al inicio:

  1. Derecho de Información: Solicitar información sobre la existencia de archivos, sus finalidades y la identidad de los responsables. El registro de bases de datos será de consulta pública y gratuita.
  2. Derecho de Acceso: Obtener información sobre sus datos personales incluidos en nuestras bases. La información solicitada se debe proporcionar dentro de los DIEZ (10) días corridos de la notificación.
  3. Derecho de Rectificación, Actualización o Supresión: Solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos. El responsable debe proceder a la rectificación, supresión o actualización en un plazo máximo de CINCO (5) días hábiles de recibido el reclamo.

5. Transferencia Internacional de Datos

  1. La transferencia de datos personales a países u organismos internacionales que no proporcionen niveles de protección adecuados está prohibida.
  2. EnvioZen utiliza infraestructura en la nube (VPS) que podría estar alojada fuera de Argentina, lo cual requiere que la transferencia se realice bajo las excepciones de la LPDP, garantizando niveles de protección adecuados o mediante mecanismos de transferencia autorizados.

6. Autoridad de Control

En caso de incumplimiento de las disposiciones de la LPDP, el titular de los datos podrá interponer la denuncia o reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que es el Órgano de Control de la Ley N° 25.326 en Argentina.